淘宝被买家投诉售假要求赔偿怎么办?

By:f********3 | 查看:786 | 时间:2019年2月18日

我是卖家,买家购买了我店3个产品,总价值4千多元,他投诉其中一个商品为侵权假货,要求我赔偿3000元,否则继续投诉。可没问题的另外2个商品买家也不退货,全部申请“仅退款”,要求一起赔偿,还说这是抵押,和他协商他也一直强硬的要求赔偿之后再处理。 因为我是批发商,他投诉的产品没有厂家的进货单公章,但是其余两个产品没问题,买家却要一并扣下,进行索赔。 买家还发给我他之前投诉成功的别家店铺和赔偿金额信息,还与我说不想把事情搞大被封店就赔偿给他,否则就等315查封店铺并赔偿,遇到这样的问题我该怎么处理?

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