退货单号无物流信息淘宝小二却判支持退款,怎么办?

By:f********3 | 查看:449 | 时间:2019年3月23日

买家由申通快递发回的退货我们根本没有收到货,在百度申通物流查询也没有物流信息,但在百度进入的申通官网上查件却有物流信息。我们致电本地申通快递查询也回复无此货单号信息,多次致电客服热线 400-889-554 3查询也是无此件信息,但淘宝小二在我们申诉后也判支持退款,请各位有此经历的商家告知我们该如何办?  

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