客户说货物破损并拒签,客户能提供一张货物有点被压挤变形的图片,因为我们的产品都是定制产品,金额也都好几千,物流有保价险,我们并不想退款,现在货物我还没收到,我们和客户沟通货物返回来后给买家维修然后再发给他并补偿他,但是客申请客服介入,我该怎么办能让客户不退款,淘宝为什么让卖家提供证明物流拒签证明??... 登录查看更多