退回来的货不是我们家的，而退回来的衣服同款式，同颜色同码数，就是品名吊牌不一样，料子也有点差别？

刚开始还回答一句，后来我说她寄回来的衣服不是我们家的，她就一句都没有回答了，问了很多都没有回答，她寄回来的衣服也没有在申请退款那里填写运号单，现在该怎么办。先前她收到我们家的货说衣服小了要换码数，后来