买家说少了螺丝，自己买，我们说订单完成评价后退，合理吗？

买家收到货后，说螺丝少了，我就说少了要不然您买点，买家狮子大开口一点螺丝要几十块钱，无奈我同意退说买家评价后退钱给她，她当时也没有说不行，可是现在她不评价坚持把钱退给她，。我就是怕她因为一点螺丝给差评