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买家退回来鞋子，已经穿着过，影响二次销售。拒绝退款签收，买家申请淘宝介入。该怎么处理？

2019-12-17

买家退回来鞋子，已经穿着过，相隔20天才退回来。检查发现鞋底磨损很明显，而且非常脏，拒绝退款签收，买家申请淘宝介入。已经联系快递拒绝，没有签收。这样处理有多少胜算的？如果这样需要凭证，需要提供进货发票

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