买家在我家买了一款产品，退回来的产品不是我家出售的？

买家在我家买了一款产品，说是女朋友用了过敏，要求退货退款。可是退回的产品根本就不是我家出售的产品，要求小二介入，最后说支持卖家，可是为什么淘宝还退款给买家？举证的时候照片都有文字注明，买家退回来产品根