买家买了好几套四件套，收货后说都破了，要他退不退，要换，怎么办？

买家收到货说，里面的被套破了，并发照片，从照片看有故意损坏的嫌疑，他买了好几套，说都破了，， 我店铺卖了那么多，不可能他一个人收到的都破了 现在我让他退货 他不愿意 要换， 这种问题怎么解决 请大神