商家互助

买家过了15天售后期，已经不能发起售后，我说给换新的，他淘宝投诉，我有义务一定给她退吗？

2019-12-16

买家过了15天售后期，说包坏了要退货退款，实际上他已经不能发起售后申请了，我说给换新的，他不依不饶就是要退货，还去淘宝投诉，我有义务一定给她退吗？不退有什么影响吗？我能做的就是给她换新的，运费我出

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