我是卖家，或者补齐两种规格之间的差价，他不同意，必须要不退货，全额赔给他？请问我该怎么办?

我是卖家，给客户发错货，让他退回来，两边运费我出，他不退货，让我全额赔给他！他申请了只退款不退货，我拒绝，申请淘宝介入，淘宝判可退货退款！他一直没退货，退货窗口关闭后买家又申请售后，还是全额退款，理由