买家退款原因质量问题仅退款 如果同意了 对店铺有什么影响？

买家过敏了 在我这 买了一款产品说用了我们的产品过敏了 给了差评 没搭理他 他又追加了 之后又没搭理他 过了几天他申请售后退款原因 质量问题 仅退款 给他联系愿意退款给他 让他改下退款原因 买家不愿意