买家恶意申诉售后 我该如何处理?

我是一名卖珍珠的卖家 有一个买家买了一款加色的金珠 商品是要定制的 配件是我跑去市场买来的 付款前跟他沟通好 一共付了160元 我还给他包邮的 定制商品因为影响二次销售是不退换的 他自己也同意了 收到