售后问题 买家私自修改了宝贝 然后有要求退货 怎么处理？？

买家在 我这定做的产品 给我说尺寸的时候没有说明哪个是宽度哪个是高度~！后续聊天过程中 等于默认了哪个是宽度 但收到货后间隔了5天 又联系我们说尺寸做反了~！而且他们也私自修改了宝贝尺寸 现在却找