商家互助

顾客退回的商品使用过并已经损坏了，顾客自己也承认损坏，但是拒绝赔偿，怎么处理？

2019-12-02

顾客在我家买了一个大行李箱，签收后确认收货，交易成功，过了一天就申请售后退货，说万向轮子不灵活，不好拖行，我同意了退货，结果收到退回的货后打开，四个轮子已经磨坏，特别是两后轮，连带10cm后的箱体保护

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