买家退货商品影响二次销售，小二执行方案: 退货退款;淘宝还有公平公正可言吗?

小二随意颠倒黑白。在买家影响二次销售（吊牌摘掉）的情况下，竟然能判决退货退款，而且买家不需要上传任何证明。还让我上传资质证明，而且还说无效。