退款连发出的运费也要退？

客户默默拍下宝贝，收到货第二天，默默申请退款，理由是材质问题，连25元发出的运费也要退，旺旺电话不搭理我，我能拒绝吗？后果会怎样？ 材质绝对没问题的。