收货后差评，然后要求退全款。怎么办？

买家收到货，之后进行要钱，要不到就在旺旺上骂人，然后申请售后，小二介入，没有理，自己关闭退款，收货后差评，然后要求退全款。怎么办？求救，新人不懂