买家投诉虚假宣传，但是买家最后同意不投诉了，但是最后还是接到了监管局的投诉？

买家投诉虚假宣传，赔偿500元，但是买家最后同意撤销投诉了，可是最后还是接到了监管局的投诉。买家如果同意撤销投诉的情况下，能小事化无吗？还是即使买家同意撤销和解，监管局依然要执行管理？