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买家投诉卖家承若的没做到，如果投诉成立会不会扣分啊？

2019-12-24

买家投诉卖家承诺的没做到，如果投诉成立卖家是否会被扣分？买家退货卖家承担运费，事先没约到好发什么快递，于是买家发了顺丰要39块，我发过去时只要18块，跟买家协商只承担18块的运费，但买家不同意就投诉我

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