买家投诉卖假货不成立 投诉质量问题？？？？

客户在小店买了一款溪流竿 自己私自改装。加渔轮加导环。导致加导环的那一节断裂 却投诉小店卖假货。 投诉没有成立 又投诉小店质量问题 淘宝315协会 要求我们退货退款？ 感觉很是冤枉 小店这款溪流竿是不