买家收到货以后说是三无产品，要去食药局投诉我们，我们找淘宝投诉，淘宝不支持，我该怎么办？

买家收到货以后说是三无产品，要去食药局投诉我们，还要我们给他800元，不给就投诉，我们找淘宝投诉，淘宝也不支持我们，我该怎么办？