遇到工商投诉进口问题 已经协调赔偿 买家又发起投诉？

遇到工商投诉进口问题已经协调赔偿买家又发起投诉 这边我们产品材质是进口的 买家投诉不是进口 我们让厂家提供进口证明 然后工商介入说 不是整体进口 我们同意赔偿1.5倍 第二天买家联系我们 索取赔偿