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我卖的是正品，顾客却说是假货，给差评不肯修改怎么办？

2019-11-25

卖的是正品，换包装了，顾客收到货后凭之前购买的旧包装盒对比说是假货，给我差评，不肯修改，叫他退货又不肯退，怎么办，还威胁我，说再打电话过去就举报我，因为旺旺上说是帮老婆买的，打电话过去时对方说不是她老

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