商家互助

买家申请退货退款，商品退回不全，卖家拒绝了，钱却被处理退给了买家，怎么办？

2019-12-19

顾客买了我们的两件商品只退回一件商品却要求退全款，我们拒绝了，顾客申请小二介入。分明发货重量和退回重量相差4.4KG，可是小二哥却因为我们拿不出红章证明把钱退给了买家（我们这里各快递都不愿意出示红章证

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