买家退货调包，拒绝确认收货，小二介入处理。处理方向：交易打款处理，没看懂到处钱是退了还是没退？

我是卖手工皮套，买家以效果不好原因申请退货退款，但是退回来的却是他用坏换下来的套子（不是我们店的）。于是在退款申请里拒绝确认收货退款，同时在规蜜投诉，小二介入处理。结果是：处理方向：交易打款处理。没看