被抽检说是卖假 顾客申请只退款不退货 淘宝客服居然直接给退了？

我就想知道 被淘宝客服那边的抽检说我售假(凭什么说我售假 我卖的是精仿 凡是顾客来问的 我都是有回复说是精仿！) 扣我分还不支持申述买家申请退款淘宝售后那边直接给顾客退了这些是不是都不要经过我的手直接