客户故意退不是购卖的衣服，以旧换新？

现在很多买家故意退货退的不是本店的衣服，还说签收了就不管了，还发的是旧衣服，还故意不接电话，然后用别的电话打我们电话，说不退就差评，旺旺怎样接联系也不回复。电话也不接。让快递出示红章证明快递说，一般只