虚拟物品，遇到骗子买家，恶意退款，怎么处理？

“虚拟物品话费已到账，买家还恶意退款，(买家故意申请退款说明:违禁品、假冒品)我拒绝了并且上传了充值成功的截图，但是淘小二介入还是支持退款怎么办？