买家购买一裤子，因是全棉的面料，穿着后有人体穿过的痕迹，这个属于质量问题吗？？？？

买家购买一全棉软牛仔裤，穿着后有人体穿着的折痕，买家要求退货退款，并已质量问题为由。申请的退货退款，卖家拒绝后，小二介入。如何处理这种情况。