买家过来投诉快递无跟踪记录，我让买家退款了 买家发起投诉 了 请问这个到底那个胜率高？

因为台风原因之前发货了广州的发不了快递显示揽收。买家过来投诉快递无跟踪记录，我让买家退款了买家发起投诉了请问这个到底那个胜率高?