买家使用到付件，使货物无法签收，违反退货规则，为何淘宝小二还判定退款给买家？

买家使用到付件，使货物无法签收，违反退货规则，为何淘宝小二还判定退款给买家？现在货在买家那边还未退过来，款已退给买家了。