老手买家调换我的发货物品，然后又再我家恶意再下单一次？？

有一个买家在我店里买了一台全新的相机，而且买家是当面顺丰验货签收的，事后却以收到货相机螺丝位置拆修过为由申请不退货仅退款， 我们保证相机发出的是全新的，我们有理由怀疑买家是同行搞鬼，或者是恶意调换我们