买家签收当天就申请退货退款，但是寄回来的包裹我压根没有收到，物流信息显示朋友代收，会不会是恶意退款？

买家签收当天就申请退货退款，但是寄回来的包裹我压根没有收到，也没有快递员联系我收件，物流信息显示朋友代收，我问过这边站点的业务员，这边站点的业务员说他们公司没有上面显示派件的这个人，物流信息只有派件名