买家仅退款不退货 不退款就要恶搞店铺 然后打315投诉三无产品 怎么处理？

买家仅退款不退货 这边叫他拍照核实下 质量问题 他不拍照就说东西丢了要我退钱给他 买家还说不退款就要恶搞店铺 然后这边一直拒绝退款他就再申请 拒绝再申请 如此循环 还投诉315说是三无产品 行为十分