买家恶意评价。 投诉上传不了图片，没图片的投诉能成功么

投诉不合理评价，上传图片一直显示“服务器故障”。图片上传不了，投诉成功的几率有么？用了谷歌啥浏览器都不行。1.买家恶意多次下单后，不退货但要求退款，坚持退款后才修改评价。2.买家首次下单，快递签收两天