72小时之内通知对方申请退款，还算是未按时间发货吗？

有个三星的店铺卖家，在我这里下单。23号下单，25号我就跟她说小店这款鞋子停售了，让她申请退款，28号她申请退款。今天就来投诉我，她说买家投诉她，没办法。我给收件的买家打电话，对方说根本就没有投诉过。