买家收到货说衣服有质量问题，要挟仅退款 要么差评这样的怎么办？？

买家收到货后申请仅退款，他说衣服上有头发，申请仅退款没给他退他就说一定要给个差评最后淘宝介入让他退货退款他又要运费险又要我们店铺再给他一份运费怎么办？？衣服收到没有问题？