买家一直联系不到，电话不接无法派送，大半月过后给了差评，改怎么处理？

大家好，大家有没有遇到这样客户，货已经发了，物流派送的时候一直联系不到客户，电话一直不接，我这边旺旺联系也不回复，过了大半个月出来没有任何交流下就给了差评，说“没收到货就确认收货了？”遇到这样的问题，