商品签收，买家以没有收到货要求全额退款，我该给她退款吗？

买家购买商品留下的地址是商店，物流显示商品已经由商店签收，在商品签收后，买家以没有办法取货的原因，要求卖家联系快递把这件商品退回，而且当时我就已经明确告知，因为商品已经签收，如果在退回，会产生退货邮费