商家互助

疑似遭遇恶意买家，购买面膜，反馈过敏，要求退款不退货，望各位帮帮忙，如何处理？

2020-02-11

2019年2月14日收到买家需要代购3盒面膜的订单，2019年2月15日在澳门正规美妆实体店购买，至今保留小票和付款信息，2019年3月4日22点左右，客户反馈面膜一直没有使用，说2019年3月4日晚

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