买家恶意投诉 ？

有个买家 ，下订单后，也没发货，就直接退款了然后就投诉 ：商家宣传页面违反新广告法，涉嫌虚假宣传、夸大广告宣传效果、误导消费者购买等违法事实，本人已经投诉举报到余杭区市场监督管理局已立案受理和商家当地