发货了，也有截图。买家就是要退款，怎么办？

我做虚拟的，充值点券到账。我也上传了充值截图。买家申请退款不成功，因为买家没上传证据，导致退款不成功。买家就又申请售后维权，买家是不是属于恶意退款。最后还给个差评，怎么办。