买家恶意拍下多件产品，申请售后是假货，只申请退款不退货，应该怎么处理？

买家恶意先后两次拍下产品，收到货后申请售后说假冒产品，只申请退款，不退货，就是敲诈勒索。买家现在申请淘宝客服介入，要我这边提供进货授权书和发票，没有这些东西，如果不提交这些，时间到期会自动退款给买家，