买家收到货，说没有收到货申请仅退款，我们这边给他退款了，应该怎么做才能减小损失？

买家是做农村淘宝的，收到货后，一直跟我们说没有收到货，然后申请仅退款，我们给她退款了，后来快递那边核实，买家很早就收到货了，后来联系发信息不回打电话打不通，投诉不成立。我应该怎么做才能减小损失请各位高