买家一直 明明已经收到货，也承认收到货，恶意申请仅退款怎么办？

买家已经收到货，也承认收到货，说产品质量问题要退货，我同意退货，并且同意补运费险差价，但是买家就是一直申请仅退款，不拍照片，还说质量问题。在规秘申诉，规秘让自己与买家协商。已经协商过好多次了，就是不回