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包邮商品发货后申请退款，我拒绝。收到商品后又申请退款，故意找个原因来要求退款，不提交证据。如何操作？

2020-02-26

包邮商品，我发货后，买家申请退款，我拒绝，然后她一直申请退款，我一直拒绝。她收到货后，确认收货，之后3天后又申请退款，退货退款，申请原因是剪裁做工瑕疵，然后没有提交证据。我告诉她改一下申请原因，她死活

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