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有一订单客户收到货申请仅退款不退货，原因是缩水掉色，可是就是不退货，并且反复申请，，我该怎么办？

2020-02-19

有一订单客户收到货，申请仅退款不退货，原因是缩水掉色，可是就是不退货，并且反复申请，我给她打电话，他说打错了不是本人，后来旺旺回复我说换号码了，我让他把东西退回来，或者拍照我看看，宝贝退回来我就退款，

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