我是淘宝卖家，买家收到货想退货，但是只发退款申请没有退款退货申请怎么办？？

我是淘宝卖家，买家收到货不喜欢，发到退款申请，我没看，直接就就同意确认了，钱就直接打到买家支付宝，钱就这么不翼而飞了，再联系买家就联系不上了，电话也拉黑了！这件货就一直没有发回来，就这样白搭了？现在恶