买家收到货后，马上确认收货，然后给差评，申请售后，并且是只退款不退货，我怎么办呢？

买家收到货后，马上确认收货，然后给差评，申请售后，并且是只退款不退货。和他说需要先退货再退款，请重新选择选项，不理会，说我自有我的办法让你退款，然后不停的后台申请只退款不退货，麻烦大家问下这情况怎么办