货还在路上，买家说速度慢货都还没有到就确认收货给差评，马上又申请售后说没有收到货退款？

买家货都还没有到就确认收货给差评，马上又申请售后说没有收到货退款，小伙伴这种奇葩问题怎么处理，如果拒绝退款他要求客服介入，肯定判定我们责任，还得来个纠纷退款